Política de troca

A loja Eliza Andrade possui uma política de trocas baseada no código de defesa do consumidor mas sempre nos disponibilizamos a analisar cada caso individualmente e oferecer a melhor solução e atendimento para resolver qualquer questão.

Em caso de trocas, o primeiro passo é entrar em contato conosco pelo nosso email* ou através do nosso telefone (53)3025.7611.

Nosso atendimento funciona de segunda à sexta das 10h às 19h.

Caso você entre em contato por email, pedimos por gentileza para informar na mensagem:

1) O motivo da troca;

2) Nº do pedido;

3) Referência e nome do produto que deseja trocar;

4) Referência e nome do novo produto.

5) Caso houver diferença no preço para um valor maior, o valor será cobrado e poderá ser pago através de depósito em conta corrente. Caso haja devolução de valores pela nossa parte, para a segurança da cliente a troca será feita apenas pelo titular do pedido, na conta do titular da compra.

6) O item devolvido deverá ser postado pela cliente na embalagem original, com cópia da nota fiscal e sem indícios de uso.Estamos á sua disposição para resolver qualquer dúvida. Aguardamos seu contato!